Niêm yết thủ tục hành chính
Danh mục được đồng bộ định kỳ từ Cổng Dịch vụ công; tìm kiếm nhanh, hiển thị thành phần hồ sơ, thời hạn, cơ quan giải quyết và biểu mẫu.
MớiZalo Mini App dùng chung dữ liệu website →
Sổ tay nghiệp vụ TT PVHCC xã phường
Một hệ thống để công khai đúng, phục vụ nhanh và điều hành rõ. Người dân tự tra cứu; cán bộ có sổ tay xử lý; lãnh đạo theo dõi chỉ số và chất lượng phục vụ trên cùng một nền tảng.
Triển khai nhanhCó hóa đơnDữ liệu dùng chung
Liên hệTư vấn, báo giá theo nhu cầuTặng tên miền mặc định • Hỗ trợ vận hành
Niêm yết công khaiĐủ 3 nội dung phải có
Trợ lý ảo 24/7Trả lời có dẫn nguồnĐăng ký khai sinh cần giấy tờ gì?Tờ khai theo mẫu, giấy chứng sinh và giấy tờ tùy thân của người đi đăng ký…Thủ tục: Đăng ký khai sinh
Zalo Mini App
Demo đang hoạt động • 376 thủ tục • Đặt lịch • Chỉ số 766
22xã, phường đang sử dụng
03tỉnh đang triển khai
376thủ tục trong bản demo
14lĩnh vực cấp xã
Đúng chức năng, nhiệm vụ
Người của Trung tâm vào là thấy đúng điều mình cần
Không phải một website giới thiệu chung chung. Nội dung được tổ chức theo đúng công việc hằng ngày tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công cấp xã.
Công khai phí, lệ phí
Bảng phí rõ ràng, lọc theo lĩnh vực, in niêm yết và cập nhật ngay khi có thay đổi.
Danh bạ, đường dây nóng
Công khai đầu mối tiếp nhận, kênh phản ánh và thông tin liên hệ để người dân không phải tìm nhiều nơi.
Văn bản công bố TTHC
Quản lý quyết định công bố, văn bản chỉ đạo và tài liệu nghiệp vụ theo nhóm, thời gian.
Hướng dẫn và Sổ tay nghiệp vụ
Hai lớp nội dung: hướng dẫn dễ hiểu cho người dân và quy trình xử lý chi tiết dành cho cán bộ.
Hình ảnh hoạt động
Đăng tải hoạt động hỗ trợ người dân, ngày cao điểm, tuyên truyền và kết quả cải cách hành chính.
Đúng chức năng, nhiệm vụ của Trung tâm
Ba nội dung công khai phải có và phải dễ thấy
Mỗi nội dung có màn hình riêng để người dân tra cứu, cán bộ cập nhật và Trung tâm in hoặc niêm yết khi cần.
01
Phí, lệ phí
Niêm yết mức thu trực tiếp và trực tuyến, căn cứ áp dụng; tìm nhanh, xuất Excel và in bảng tại Trung tâm.
Mở màn hình thật ↗
02
Danh bạ & đường dây nóng
Công khai lãnh đạo, cán bộ phụ trách, đầu mối hỗ trợ dịch vụ công và kênh tiếp nhận phản ánh, kiến nghị.
Mở màn hình thật ↗
03
Văn bản công bố TTHC & QR
Đăng quyết định, danh mục thủ tục; tạo thẻ QR để người dân quét xem tài liệu, tải về hoặc in niêm yết.
Mở màn hình thật ↗Ảnh chụp trực tiếp từ hệ thống Xã Thử Nghiệm, sử dụng dữ liệu minh họa.
Trợ lý ảo thông minh • 24/7
Không chỉ “chat”. AI trả lời đúng dữ liệu của đơn vị
Trợ lý hiểu câu hỏi tự nhiên, tìm trong dữ liệu TTHC, phí lệ phí và danh bạ; trả lời kèm nguồn để người dân bấm kiểm tra ngay.
Vị trí & thời gian“Trung tâm ở đâu, làm việc vào giờ nào?”
Hồ sơ & nộp trực tuyến“Đăng ký khai sinh cần giấy tờ gì? Cho tôi link nộp trực tuyến.”
Lãnh đạo & đầu mối liên hệ“Lãnh đạo Trung tâm là ai? Số điện thoại liên hệ?”
Câu trả lời có căn cứGắn thẻ nguồn thủ tục, văn bản, phí lệ phí và đường dây nóng; có nút đặt lịch ngay.
Zalo Mini App cho Trung tâm PVHCC
Mang cả Trung tâm vào kênh người dân dùng hằng ngày
Dùng chung dữ liệu website, không nhập hai lần. Người dân tra cứu, đặt lịch và xem thông tin công khai ngay trên điện thoại.
Gói mở rộng • Liên hệ
376 thủ tụcĐặt và theo dõi lịch hẹnVăn bản – biểu mẫuThông báoHình ảnh hoạt độngDanh bạ – đường dây nóng
Ảnh chụp từ Mini App dùng dữ liệu demo. Để phát hành trên Zalo, đơn vị cần có Zalo OA đã xác thực; thời gian duyệt do Zalo quyết định.
Tại sảnh Trung tâm
Màn hình TV, kiosk lấy số và đánh giá hài lòng
Dùng chung dữ liệu với website: thủ tục, phí lệ phí, lịch hẹn và đường dây nóng cập nhật một lần là hiện ở mọi màn hình.
Có sẵn trong gói website
Màn hình TV thông tin
Mở một đường link trên TV là chạy. Màn hình tự chuyển cảnh, không cần người thao tác.
- Giờ làm việc, thông báo, đường dây nóng
- Bảng phí, lệ phí và hướng dẫn nộp trực tuyến
- Mã QR để người dân tra cứu, đặt lịch bằng điện thoại
- Chạy được trên trình duyệt của TV đời cũ
Gói mở rộng • Thí điểm
Kiosk lấy số, gọi số và đánh giá hài lòng
Trạm gọi số đặt ngay tại Trung tâm, được thiết kế để vẫn lấy số, gọi số khi Internet chập chờn. Ưu tiên tận dụng máy cảm ứng, máy in nhiệt, TV và tablet sẵn có.
Kiosk lấy số, gọi số Liên hệĐánh giá hài lòng Liên hệ
Mô hình kết nối
Trạm gọi số chạy ngay trên máy kiosk. Các thiết bị khác kết nối qua mạng nội bộ của Trung tâm; trạm đồng bộ với website của xã qua Internet.
InternetMạng nội bộ tại Trung tâmĐồng bộ ≤ 20 giâyQuét QR trên phiếuLAN / Wi-Fi![]()
Website của xãCấu hình, lịch hẹn, báo cáo![]()
Điện thoại người dânXem lượt, giấy tờ cần mang![]()
Kiosk + Trạm gọi sốCấp số, xếp hàng, gọi sốMất mạng vẫn chạy![]()
Máy in phiếu![]()
Loa gọi số![]()
Máy tính các quầyGọi tiếp, chuyển quầy![]()
TV bảng gọi sốSố đang gọi, số người chờ![]()
Tablet đánh giáMỗi quầy một tablet
Website của xãCấu hình, lịch hẹn, báo cáo
Điện thoại người dânXem lượt, giấy tờ cần mang
Kiosk + Trạm gọi sốCấp số, xếp hàng, gọi sốMất mạng vẫn chạy
Máy in phiếu
Loa gọi số
Máy tính các quầyGọi tiếp, chuyển quầy
TV bảng gọi sốSố đang gọi, số người chờ
Tablet đánh giáMỗi quầy một tabletẢnh chụp từ bản demo Xã Thử Nghiệm, dữ liệu minh họa.
Giao diện thật • Dữ liệu demo
Không chỉ là bản mô tả. Hệ thống đang chạy.
Ảnh chụp từ bản demo Xã Thử Nghiệm, dùng dữ liệu minh họa. Bấm “Mở bản demo” để tự thao tác.
Một cổng thông tin đầy đủ cho Trung tâm
Người dân thấy ngay thủ tục thiết yếu, lĩnh vực, lịch làm việc, đường dây nóng và hoạt động của Trung tâm.
- Giao diện riêng theo địa phương
- Tìm kiếm thủ tục ngay trang chủ
- Tối ưu điện thoại và máy tính
Một hệ thống, nhiều điểm chạm
Từ website công khai đến vận hành tại quầy
Bắt đầu bằng gói website cốt lõi, sau đó mở rộng theo đúng nhu cầu và thiết bị sẵn có của đơn vị.
Người dân tự tìm hiểu, trước khi đến Trung tâm
Giảm câu hỏi lặp lại tại quầy và hạn chế hồ sơ phải bổ sung bằng thông tin rõ ràng, thống nhất.
- Tra cứu thủ tục và danh sách giấy tờ cần chuẩn bị
- Đặt lịch, tra cứu hoặc hủy lịch hẹn
- Hỏi trợ lý AI bằng câu hỏi tự nhiên
- Xem phí lệ phí, văn bản và đường dây nóng
Lãnh đạo thấy điểm yếu cần cải thiện
Số liệu Bộ chỉ số 766 được cập nhật định kỳ từ Cổng Dịch vụ công quốc gia, tổng hợp thành điểm số, thứ hạng, xu hướng và nhóm tiêu chí đang mất điểm.
- So sánh đơn vị với các xã, phường trong tỉnh
- Phân tích 5 nhóm chỉ tiêu và từng thành phần
- Theo dõi theo năm, quý và tháng
- Hiển thị được trên màn hình TV của Trung tâm
Cán bộ quản trị không cần biết kỹ thuật
Mọi nội dung quan trọng được quản lý trong một trang điều hành có phân quyền và nhật ký thao tác.
- Cập nhật thủ tục, sổ tay, văn bản, hình ảnh
- Quản lý lịch hẹn và khung giờ tiếp nhận
- Thiết lập AI, Mini App, kiosk và màn hình TV
- Theo dõi trạng thái đồng bộ và lịch sử thay đổi
22xã, phường đang sử dụngHà Tĩnh • Thanh Hóa • Ninh Bình
Dấu ấn triển khai
Một nền tảng, phù hợp nhiều địa phương
Hệ thống đang chạy tại 22 xã, phường thuộc 3 tỉnh. Mỗi website được cấu hình riêng về nhận diện, dữ liệu và nhóm chức năng; nhiều đơn vị đã dùng tên miền riêng.
Ninh Bình
Phường Nam Hoa Lư
hccnamhoalu.id.vn ↗
Ninh Bình
Xã Phong Doanh
hccphongdoanh.id.vn ↗
Hà Tĩnh
Phường Thành Sen
hccthanhsen.id.vn ↗
Thanh Hóa
Xã Thọ Long
hcctholong.io.vn ↗
Chọn một đơn vị để xem cách hệ thống được vận hành và trình bày trên website thực tế.
Gói dịch vụ
Đầu tư vừa đủ, sẵn nền tảng để mở rộng
Đơn vị có thể bắt đầu với website cốt lõi, sau đó bổ sung từng gói theo kế hoạch chuyển đổi số.
Website Trung tâm cấp xã
Gói nền tảng
Liên hệ để nhận báo giá
Từ năm thứ 2 có phí duy trì: hosting, hỗ trợ và đồng bộ dữ liệu liên tục; tên miền mặc định miễn phí- Có hóa đơn theo quy định
- Website riêng, giao diện theo địa phương
- Đồng bộ định kỳ thủ tục hành chính
- Đặt lịch và tra cứu lịch hẹn
- Trợ lý AI tích hợp sẵn, tặng 50 lượt
- Theo dõi, phân tích chỉ số 766
- Công khai văn bản, phí lệ phí, danh bạ
- Hình ảnh hoạt động và màn hình TV
- Tặng tên miền mặc định, hỗ trợ trỏ tên miền riêng
Mở rộng khi cần
Các gói bổ sung
Zalo Mini AppLiên hệ
Kiosk lấy số, gọi sốLiên hệ
Đánh giá hài lòngLiên hệ
Lượt AI bổ sungLiên hệ
Robot tại Trung tâmLiên hệ
Tích hợp đặc thùKhảo sát
Gọi số, đánh giá hài lòng và robot đang triển khai thí điểm. Gói kiosk không bao gồm phần cứng; ưu tiên chạy trên thiết bị sẵn có của đơn vị. Việc kết nối hệ thống một cửa cấp tỉnh phụ thuộc đầu kết nối do tỉnh cung cấp.
Xem phạm vi các góiTriển khai gọn
Từ khảo sát đến vận hành trong 4 bước rõ ràng
Khảo sát
Thống nhất tên miền, nhận diện, nội dung và các gói chức năng cần dùng.
Khởi tạo
Tạo website riêng, đồng bộ TTHC và cấu hình dữ liệu ban đầu.
Hoàn thiện
Nhập văn bản, phí lệ phí, danh bạ, hình ảnh; phân quyền tài khoản.
Bàn giao
Hướng dẫn cán bộ, nghiệm thu, trỏ tên miền và hỗ trợ vận hành.
Câu hỏi thường gặp
Thông tin cần biết trước khi triển khai
Website có dùng được trên tên miền hiện có của xã không?
Có. Gói triển khai tặng một tên miền mặc định và hỗ trợ trỏ tên miền riêng của đơn vị, kể cả tên miền .gov.vn do đơn vị đăng ký.
Dữ liệu thủ tục có phải nhập tay toàn bộ không?
Không. Bên triển khai đồng bộ định kỳ danh mục thủ tục từ Cổng Dịch vụ công theo mã đơn vị; cán bộ chỉ bổ sung phần hướng dẫn thực tế và sổ tay nghiệp vụ riêng.
Điểm 766 có tự động cập nhật không?
Số liệu được bên triển khai lấy định kỳ từ Cổng Dịch vụ công quốc gia rồi cập nhật lên hệ thống; hệ thống lưu lịch sử, so sánh và chỉ ra nhóm mất điểm. Việc cập nhật phụ thuộc thời điểm công bố của nguồn dữ liệu.
Dữ liệu của đơn vị có dùng chung với xã, phường khác không?
Không. Mỗi đơn vị có website và cơ sở dữ liệu riêng; tài khoản quản trị chỉ cấp cho cán bộ do đơn vị chỉ định và có nhật ký thao tác.
AI có tự trả lời ngoài nội dung thủ tục không?
Trợ lý được giới hạn theo dữ liệu của đơn vị, ưu tiên dẫn nguồn và chuyển người dùng sang kênh liên hệ khi không đủ căn cứ.
Kiosk lấy số có cần mua phần cứng mới?
Không bắt buộc. Gói phần mềm không bao gồm phần cứng và có thể khảo sát để chạy trên máy cảm ứng, máy in nhiệt, TV đang có.
Nhận bản đề xuất phù hợp
Cho chúng tôi biết mô hình Trung tâm của bạn
Để lại thông tin đơn vị và nhu cầu. Chúng tôi sẽ đề xuất phạm vi, tiến độ và chi phí phù hợp, không ép mua gói chưa cần thiết.
